502（Bad Gateway）とは？発生する原因や対処法を解説

502（Bad Gateway）ってなに？

502（Bad Gateway）が発生したらどう対処すればいい？

このようにお悩みではないでしょうか。

今回の記事では、502（Bad Gateway）について解説します。

502（Bad Gateway）とは？

ここでは、502（Bad Gateway）について解説します。

502（Bad Gateway）の概要

502（Bad Gateway）は、ウェブサーバーが他のサーバー（上流サーバー）からの不正な応答を受け取った際に表示されるHTTPステータスコードの1つです。たとえば、リバースプロキシやゲートウェイ（NginxやCloudflareなど）がバックエンドサーバー（アプリケーションサーバーなど）から期待した応答を得られなかった場合に発生します。

原因としては、サーバーの過負荷、設定ミス、ネットワーク障害、タイムアウトなどが考えられます。ユーザーがウェブページを開こうとすると「502 Bad Gateway」というエラーメッセージが表示され、サイトにアクセスできなくなります。これは一時的なトラブルであることが多いですが、放置すれば重大な信頼性低下を招く恐れがあります。

502（Bad Gateway）とSEOの関係

502エラーはSEOに悪影響を及ぼす可能性があります。検索エンジンのクローラーがサイトを訪問した際に502エラーが頻発していると、ページを正しくクロール・インデックスできなくなり、検索順位が下がる原因となります。

特にエラーが長期間にわたって続いたり、定期的に発生したりする場合、Googleなどの検索エンジンはそのサイトを「不安定」とみなし、検索結果からの評価が低くなる恐れがあります。

また、ユーザーもページにアクセスできないことで離脱率が高まり、ユーザーエクスペリエンスが損なわれるため、SEOだけでなくコンバージョン率にも悪影響を及ぼします。502エラーは早急な対応が必要です。

502（Bad Gateway）エラーによるリスク

ここでは、502（Bad Gateway）エラーによるリスクについて解説します。

クローラーの回遊頻度が低下する可能性がある

502エラーが頻発すると、Googleなどの検索エンジンのクローラーが「このサイトは不安定」と判断し、クロールの頻度や深度を下げる可能性があります。特に、クロール時に502エラーが返されたページは「アクセス不能」とみなされ、インデックス対象外になる危険性もあります。

その結果、新規ページが検索結果に反映されにくくなったり、更新内容が反映されないといったSEO上の不利益が生じます。

また、クロールバジェット（検索エンジンが1サイトに割り当てるクロール回数）を無駄に消費するため、重要なページがクロールされにくくなることも。502エラーは一時的なものであっても、繰り返すことでサイト全体の評価低下に繋がります。

リスティング広告が無駄になる可能性がある

502エラーが発生している間にリスティング広告（Google広告やYahoo!広告など）を運用していると、ユーザーが広告をクリックしてもエラーページに誘導されてしまい、費用だけが発生してしまうというリスクがあります。広告費用が無駄になるだけでなく、ユーザーの不満や信頼失墜にも繋がり、再訪問の機会を失う恐れもあります。

また、コンバージョンが発生しないことで広告の成果指標（CPAやCVR）も悪化し、広告運用のパフォーマンス全体に悪影響を及ぼします。そのため、502エラーが発生している間は広告配信を一時停止するか、モニタリング体制を整えて即時対応できるようにすることが重要です。

502（Bad Gateway）が起こる代表的な原因

ここでは、502（Bad Gateway）が起こる原因について解説します。

サーバー同士の通信不良

502エラーは、リバースプロキシ（例：Nginx）やCDNなどの中継サーバーが、バックエンドサーバー（アプリケーションサーバーやデータベースサーバー）と正しく通信できない場合に発生します。このようなサーバー同士の通信不良は、DNS設定の不備、ポートの誤設定、タイムアウト、SSL証明書のエラーなどが原因となることがあります。

特にクラウド構成や複数台構成のサーバー環境では、ネットワーク経路の一部に問題があるだけでも502エラーが表示されます。インフラ側の設定変更や、ミドルウェアのアップデート直後などに発生しやすいため、変更後の動作確認は必須です。

サーバーの過負荷による一時的な障害

アクセスが集中したり、バックエンドで高負荷な処理が連続して実行された場合、サーバーが応答できずに502エラーが返されることがあります。特にリソースの少ない共有サーバーやスペックの低いVPSなどでは、処理能力の限界を超えると瞬間的に応答不能に陥り、ゲートウェイ経由の接続が中断されるのです。

この種のエラーは一時的なことが多いものの、頻発するとユーザー体験の低下やSEOへの悪影響が懸念されます。高トラフィックが見込まれる場合は、負荷分散やキャッシュの導入、サーバースペックの増強が効果的な対策です。

WordPressのプラグインによる不具合

WordPressで構築されたサイトでは、プラグインが原因で502エラーが発生することがあります。特に、更新直後のプラグインが他のプラグインやテーマと競合を起こしたり、PHPのバージョンに非対応だったりすると、サーバーの内部処理でエラーが発生し、ゲートウェイが正しい応答を受け取れなくなります。

キャッシュ系やセキュリティ系、外部連携系のプラグインが原因になることが多く、プラグインを無効化することでエラーが解消される場合があります。問題の切り分けには、FTPでプラグインフォルダを一時的にリネームする方法が有効です。

レンタルサーバー側の問題

利用しているレンタルサーバー会社の設備やネットワークに障害が発生した場合にも、502エラーが表示されることがあります。たとえば、共有サーバーの一部がダウンした、内部のルーティングトラブルがあった、メンテナンス作業が行われたなど、ユーザー側では対処できない原因も少なくありません。

この場合、他のユーザーにも影響が出ていることが多く、レンタルサーバー会社の障害情報や公式アナウンスを確認することが第一の対応策です。頻繁に502エラーが出るようであれば、より安定したサーバー環境への乗り換えも検討が必要です。

DNSサーバーに関するトラブル

DNSサーバーの設定ミスや応答遅延も502エラーの原因となります。たとえば、プロキシサーバーやリバースプロキシ（Nginxなど）がバックエンドサーバーに接続しようとした際、DNSが正しいIPアドレスを返さなかったり、応答に時間がかかりすぎたりすると、接続できずに502エラーが発生します。

また、DNSキャッシュが古い状態で残っていると、存在しないアドレスに接続しようとしエラーになるケースもあります。ドメインの移管直後やDNSレコードの変更後には特に注意が必要です。DNSのTTL設定やキャッシュのリフレッシュ、正確なネームサーバー情報の管理が、502エラーの予防には欠かせません。

ファイアウォールの設定ミス

サーバーやネットワーク機器に設定されたファイアウォールが、バックエンドとの通信を遮断している場合にも502エラーが発生します。たとえば、Webサーバーがアプリケーションサーバーやデータベースサーバーと通信する際に、必要なポート（例：80番や443番、またはカスタムポート）がブロックされていると、プロキシが正しい応答を得られず502を返します。

また、セキュリティ対策として設定されたWAF（Web Application Firewall）やクラウドベースの防御システムが誤検知し、正規リクエストを遮断することもあります。設定変更時は通信経路とアクセス許可範囲を十分に確認することが重要です。

502（Bad Gateway）の対処法

ここでは、502（Bad Gateway）の対処法について解説します。

ユーザー側でできる対処法

ユーザー側でできる対処法については以下のものがあります。

ページの再読み込みを試してみる

502エラーは一時的なネットワーク障害やサーバー負荷が原因であることが多く、時間をおいてページを再読み込みすることで解消する場合があります。特に大規模なアクセスが集中しているタイミングや、サーバー側でメンテナンス中だったケースでは、数秒〜数分で復旧することがあります。

再読み込みはブラウザの更新ボタンをクリックするか、キーボードで「F5」や「Ctrl＋R（Command＋R）」を押すことで実行可能です。ただし、頻繁にリロードを繰り返すと逆にサーバーに負荷をかけてしまう恐れもあるため、数回試しても改善しない場合は、しばらく時間を空けるのが望ましい対応です。

キャッシュの削除やCookieのクリアを行ってみる

ブラウザに保存されたキャッシュやCookieが原因で、過去のエラーデータを再表示してしまうことがあります。この場合、502エラーが既に解消されているにもかかわらず、古い情報が残っているためエラー画面が表示され続けることがあります。対処法としては、ブラウザの設定メニューからキャッシュとCookieを削除することが効果的です。

Google ChromeやFirefoxなど主要ブラウザでは、数クリックで簡単にクリアできます。これにより、最新のサーバー情報を取得でき、正しいページが表示される可能性が高まります。特定のサイトでのみエラーが出る場合は、対象ドメインのデータだけを削除することも可能です。

別ブラウザ・別デバイスでアクセスを試みる

利用中のブラウザやデバイスに問題がある場合、502エラーが継続的に表示されることがあります。そのため、別のブラウザ（例：ChromeからFirefoxへ）や、別のデバイス（スマートフォンや別のPC）で同じURLにアクセスしてみることで、原因の切り分けが可能です。

もし他の環境で正常にページが表示される場合、元のブラウザやデバイスに問題があると考えられます。たとえば拡張機能の競合やセキュリティ設定、ネットワークの制限などが関係している可能性があります。この方法は、サーバー側ではなくユーザー環境に問題があるかどうかを見極めるうえで非常に有効です。

管理者へ問い合わせてみる

自分で試せる対処法を行っても502エラーが解消しない場合は、Webサイトの運営者や管理者へ問い合わせることが最も確実な手段です。502エラーはサーバーやネットワークの設定不良、過負荷、プログラムの不具合など、管理者側でなければ対応できない原因が多くあります。

特に業務に関係する重要なページでエラーが出ている場合は、早急に復旧してもらうためにも迅速な連絡が必要です。問い合わせ時には、アクセスした日時、使用したデバイスやブラウザの種類、表示されたエラーメッセージなどを具体的に伝えると、トラブルシューティングがスムーズに進みます。

サイト運営者が行うべき対処法

ここでは、サイト運営者が行うべき対処法について解説します。

サーバーの応答状況をログから確認する

502エラーが発生した際、まず行うべきはサーバーログの確認です。Webサーバー（NginxやApache）のエラーログやアクセスログを確認することで、いつ・どのリクエストに対して・どのようなエラーが発生したのかを把握できます。

例えば、Nginxであれば/var/log/nginx/error.logを参照します。バックエンドサーバーがタイムアウトしている、リクエストが拒否されている、プロキシ先が応答していない等の詳細がログに記録されている場合があります。ログを確認することで、設定ミスやリソース不足、外部要因による不具合を迅速に特定し、適切な修正対応が可能になります。

DNSサーバーの変更を確認する

ドメインのDNS設定が変更されていたり、意図せず古いDNSキャッシュを参照している場合、502エラーの原因となることがあります。特にリバースプロキシやCDNなどが、正しいバックエンドサーバーに接続できない状態が続くと、応答不能でエラーを返します。DNSレコード（Aレコード、CNAMEなど）が最新のIPアドレスを指しているか、TTL設定が適切かを確認しましょう。

また、ドメイン移管やサーバー移転直後は、DNS情報が完全に浸透するまで最大で数時間〜72時間程度かかることがあり、その間に一時的なアクセス障害が起きることもあります。digやnslookupなどのコマンドで現状を確認できます。

問題のあるファイアウォールの設定を修正する

ファイアウォールやセキュリティグループの設定により、バックエンドサーバーへの接続がブロックされていると、リバースプロキシが正常な応答を受け取れず502エラーになります。特にクラウド環境（AWS、GCPなど）では、ポートの開放状況やIPアドレスの許可設定が細かく制御されており、誤って外部からのHTTP/HTTPSアクセスや内部通信が遮断されることがあります。

また、WAF（Web Application Firewall）やセキュリティソフトによる誤検知も原因になります。セキュリティ対策と可用性のバランスを見直しつつ、通信経路にあるすべての機器の設定を点検し、必要な通信を許可するルールを正しく設定しましょう。

WordPressのアップデートが実施されていないか確認する

WordPressのコア、テーマ、プラグインのアップデートが行われたタイミングで、互換性の問題が発生し、サーバー側で処理不能となり502エラーが発生することがあります。とくに、PHPバージョンとの非互換、プラグインのバグ、テーマとの競合などが原因になるケースが多いです。

アップデート後に不具合が発生した場合は、直近の変更履歴を確認し、問題のあるプラグインやテーマを無効化することでエラーが解消するか確認します。また、バックアップがある場合は、更新前の状態に戻す（ロールバック）ことで迅速に復旧できます。アップデート前の検証環境でのテスト運用も、今後の予防策として重要です。

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ここでは、記事作成代行サービスについて解説します。

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